Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

El acceso y uso de nuestro sitio web www.premiereonline.com.mx, así como la contratación de hospedaje en nuestras instalaciones, implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

Si usted no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar este sitio o contratar nuestros servicios.

2. Tarifas

Todas las tarifas publicadas son por habitación por noche e incluyen impuestos aplicables.
Las promociones y descuentos aplican únicamente en reservas realizadas en nuestro sitio web oficial.
Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.
Todas las tarifas se muestran en dólares estadounidenses (USD). En nuestro sitio web podrá visualizar una conversión estimada a la moneda de su país, únicamente con fines informativos. El cargo final se procesará en USD y el monto en su moneda local podrá variar según el tipo de cambio y las políticas de su institución financiera al momento de la transacción.

3. Registro de Huéspedes

Villa Premiere es un hotel exclusivo para adultos (+18 años).
Todo huésped deberá registrarse en la tarjeta de registro correspondiente al momento de su llegada, presentando una identificación oficial vigente.
Al registrarse, el huésped acepta las condiciones de estancia y se compromete a cumplir con los presentes Términos y Condiciones.
No se aceptan reservaciones ni registros a nombre de menores de edad.

4. Check-in y Check-out

Hora de entrada (check-in): 03:00 p.m.
Hora de salida (check-out): 12:00 p.m.
Se concede una tolerancia de 60 minutos. Pasado ese tiempo, podrá aplicarse un cargo adicional equivalente a una noche.
Para huéspedes que ingresen entre las 00:00 hrs y las 6:00 hrs, se considerará la noche anterior para efectos de cobro.
Early check-in y late check-out están sujetos a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales (consultar en recepción).

5. Reservaciones

Las reservaciones pueden realizarse en línea, vía call center o directamente en el hotel.
Se requiere un depósito de garantía conforme a la política vigente de la temporada o promoción adquirida.
Al momento del check-in, es obligatorio presentar la misma tarjeta de crédito utilizada para la reservación y una identificación oficial vigente.
No se aceptan reservaciones fraudulentas ni con datos falsos.

6. Políticas de Cancelación y No-Show

Cancelaciones realizadas con la anticipación establecida en la política de la promoción no generan cargos.
Cancelaciones fuera de plazo o no presentarse (no-show) implican cargos equivalentes según la temporada y tarifa contratada.
En temporada alta y fechas especiales (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa) aplican políticas más estrictas, informadas al momento de la reserva.

7. Estancias Mínimas

Dependiendo de la temporada, el hotel podrá requerir un número mínimo de noches de estancia.

8. Ocupación

Villa Premiere es un hotel solo para adultos (+18 años), por lo que no se permiten menores bajo ninguna circunstancia.
Se podrá aplicar un cargo adicional en caso de huésped extra, siempre que la capacidad de la habitación lo permita.

9. Formas de Pago

Se aceptan tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express.
También se acepta pago en efectivo (MXN) en la recepción.
En caso de pagos en efectivo, se solicitará una tarjeta de crédito como garantía para consumos adicionales.

10. Responsabilidad del Hotel

Villa Premiere no se hace responsable por pérdidas, daños o robos de pertenencias no depositadas en la caja de seguridad de la habitación.
El hotel ofrece cajas fuertes digitales en todas las habitaciones.
No se permite el ingreso de mascotas.

11. Comportamiento del Huésped

Se espera un comportamiento respetuoso hacia otros huéspedes y el personal del hotel.
Está prohibido:
- Alterar el orden o causar molestias a otros huéspedes.
- Hacer ruido excesivo o reproducir música a alto volumen.
- Usar bocinas personales o reproductores de música en áreas públicas, alberca, playa, pasillos o habitaciones.
- Introducir músicos o realizar espectáculos no autorizados.
- Realizar apuestas o actividades ilícitas.
- Consumir sustancias prohibidas.
El huésped será responsable de cualquier daño o pérdida ocasionada en instalaciones, mobiliario o equipo del hotel.
En caso de pérdida de la llave o tarjeta de habitación, se efectuará el cargo correspondiente establecido por recepción.
El hotel se reserva el derecho de cancelar la estancia, sin reembolso, en casos de conducta ofensiva, violenta, daños a instalaciones o violación a estos términos.

12. Incumplimiento de Pago

En caso de incumplimiento de pago por parte del huésped, se procederá conforme a lo previsto en el Artículo 2331 del Código Civil del Estado de Jalisco.

13. Ley Antitabaco

De acuerdo con la Ley General para el Control del Tabaco, se prohíbe fumar en habitaciones y espacios cerrados del hotel.

En caso de incumplimiento, el hotel podrá aplicar un cargo de USD $100 por concepto de limpieza especial en la habitación.

14. Código de Conducta Nacional

Villa Premiere está comprometido con el Código de Conducta Nacional para la Protección de Niñas, Niños y Adolescentes en el Sector de los Viajes y el Turismo.

Al ser un hotel exclusivo para adultos, reforzamos nuestra política de cero tolerancias ante cualquier actividad que atente contra la integridad de menores, la cual será reportada inmediatamente a las autoridades competentes.

15. Uso del Sitio Web

El sitio solo puede usarse para realizar reservaciones legítimas.
Queda prohibido su uso para actividades ilegales, comerciales no autorizadas o reservas fraudulentas.

16. Propiedad Intelectual

El diseño, contenido, fotografías y materiales de este sitio web son propiedad de Hotel Marena S.A. de C.V. (Villa Premiere Boutique Hotel & Romantic Getaway) y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual vigente.