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30 Enero 2010
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Juan José Espinoza
Villa Premiere
Hotel & Spa
Puerto Vallarta, Jalisco
México
Estimado Sr. García:
Unas rápidas líneas para dar nuevamente las gracias por los días que pude estar en el hotel y animarlos a que sigan con este espíritu de servicio que es lo que los distingue de los demás hoteles. Todos y cada detalles de las personas que trabajan en el hotel no me pasaron desapercibidos y sin duda es lo que hace al hotel valioso y distinto a los demás. Los detalles vienen de las personas, por lo tanto significa que la gente del hotel tiene puesta la camiseta, una camiseta de servicio y actitud. En pocas palabras: la experiencia en Villa Premiere fue única e intentaré repetirla cuantas veces sea posible.
Enhorabuena por la manera en la que cada uno hace su trabajo: front desk, concierges, meseros, botones, etc. Todos. Es muy satisfactorio encontrar gente con actitud de servicio y amor por su trabajo. Afortunadamente yo viajé en unas condiciones anímicas normales, pero una noche de las que estaba en el hotel pensaba en aquellos que pudieran llegar al hotel con algún problema, y en que un gesto afectuoso, una señal de atención y de cortesía por parte del personal podría ser una ráfaga de aire fresco en lo cerrado de una existencia, oprimida por la tristeza y el desaliento.
Nuevamente muchas felicidades y ¡a seguir así y a ir por más!
Agustin Estrada Fernández
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Julio 2007
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Nombre: Lic. Paola A. Alcayde Garcia
México.
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Por este medio quiero agradecer las atenciones que recibimos durante nuestras vacaciones en Villa Premiere. Disfrutamos muchisimo nuestra estancia con ustedes, gracias a la amabilidad de todo su personal. Benigno gracias por tus recomendaciones de platillos y postres, Jorge gracias por ser siempre tan atento, Sócimo, Juan Carlos y todos los meseros excelente atencion y trato. Socorro gracias por manenter bonita nuestra habitacion. La persona de las cortesias nocturnas (no tenemos su nombre) gracias por tu atencion. Los cambios que han tenido en el hotel al hacerlo Spa (en nuestra visita anterior todavia no era spa) son buenos. El masaje a la llegada es genial, te ayuda a empezar a relajarte de verdad!! La aromaterapia en habitaciones es muy agradable. Sobre las almohadas pues no recibimos informacion al respecto. Los precios del spa se me hicieron altos, con respecto a otros establecimientos y sobre todo para el turismo nacional. La comida EXCELENTE como siempre, platillos novedosos, decoracion creativa y unos postres de primera!!! Felicitaciones al chef de cada uno de los restaurantes. La tarjeta de preferencias personales es un buen detalle para proximas visitas. Nos encanto la carta que encontramos en la habitacion donde nos felicitan por nuestro aniversario. Con respecto a las habitaciones y paquetes, nosotros queriamos ir a la suite de lunamieleros pero el operador con el que contratamos nos dijo que ese tipo de habitacion solo se podia adquirir con un paquete de cena en la habitacion. Nosotros vamos en plan todo incluido y nos gustaria poder llegar a estas preciosas habitaciones (asi fue nuestra primera visita) Es toda una serie de detalles que hacen muy especial la estancia en su hotel, a nosotros nos encanto desde la primera visita y esperamos volver pronto.
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19/10/06
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Nombre: Mario A. Alcaraz y Cienfuegos
Morelia, Michoacán, México.
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Estimados amigos: Por este medio deseo agradecer las innumerables atenciones que recibí durante una estancia prolongada en ese Hotel. Deseo reconocer especialmente la atención esmerada y distinguida de las siguientes personas:
- Verónica, camarista de cortesía nocturna, siempre alegre, de excelente buen humor, atenta y servicial, sin perder ningún detalle.
- Alicia, Camarista muy creativa, permanentemente preocupada por dar la mejor sorpresa al huésped con sus arreglos ornamentales en la habitación.
- Cecilia, Laura y Eréndira, Concierges siempre diligentes y atentas, con sonrisa agradable y permanente.
- Raúl, de recepción, facilitador constante y efectivo, siempre a la búsqueda de la solución a los problemas que el huésped pueda tener.
- Jorge, Juan Carlos, Justo, Sósimo, Javier, Ismael, Eduardo, Aldo, Luis Eduardo, meseros extraordinarios, de trato sumamente amable que convierten al huésped en persona distinguida.
- Nayeli e Isabel en el manejo de comandas y recepción de órdenes de servicio a cuartos. Muy eficiente trabajo.
- Isidro por su disposición siempre atenta.
-Felicidades a todos, forman un excelente equipo y le dan clase mundial y dan honor y prestigio mundial al Hotel Villa Premiere.
Agradeceré su acuse de recibo.
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23/09/05
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Nombre: Suzane & Jillian
Habitación: 2305
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Comentario escrito a camarista:
Querida Magdalena, estamos pasándola genial, gracias por mantener nuestra habitación limpia y oliendo bonito. Eres un corazoncito.
Siempre: Suzane & Jilllian
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23/09/05
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Nombre: Horan
Habitación: 2404
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Nos hicieron sentir muy cómodos, gracias.
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21/09/05
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Nombre: Olivarez
Habitación: 2311
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Nuestra estancia aquí fue maravillosa, cumplió nuestras expectativas. Todos fueron muy atentos y amables. La ubicación fue perfecta.
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20/09/05
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Nombre: Start
Habitación: 2509
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Un servicio amigable y excelente por parte de nuestro mesero Javier, en el desayuno.
El servicio de Ama de llaves fue muy bueno, Coco Martinez mantuvo y limpió muy bien nuestra habitación.
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20/09/05
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Nombre: Del Toro
Habitación: 2111
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Excelente servicio y atención. Felicidades.
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19/09/05
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Nombre: Langerderfer
Habitación: 2307
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Nos encanta el hotel. Definitivamente regresaremos. Lisandro, Jorge, Raúl, Omar y todo el personal fueron excelentes. Absolutamente encantados con este lugar.
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19/09/05
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Nombre: Vanzanten
Habitación: 2104
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Todo fue increíble. Todo el personal fue cortes y muy profesional.
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19/09/05
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Nombre: Almendarez
Habitación: 2102
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Excelente, este hotel será recomendado a nuestros amigos, compañeros y con cualquiera que tengamos una conversación de vacaciones.
Muchas gracias. Esperamos regresar pronto.
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18/09/05
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Nombre: Pyrz
Habitación: 2501
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Gracias por esta grandiosa estancia. ¡Hasta luego!
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18/09/05
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Nombre: Jobe
Habitación: 2204
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Excelente, personal muy atento en todas las áreas. Personal muy amable y servicial en cuanto a direcciones, taxis, etc. Muchísimas gracias a Jorge el cantinero de la alberca. ¡¡Gracias!! Por hacer de nuestras vacaciones una maravilla.
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17/09/05
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Nombre: Mullen
Habitación: 2109
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Todo estuvo de maravilla.
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17/09/05
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Nombre: Kershaw
Habitación: 2305
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Nos divertimos, personal estupendo.
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17/09/05
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Nombre: López
Habitación: 2510
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Instalaciones excelentes, personal muy amable y excelente servicio, felicitaciones a todos en particular a Recepción y el área del Restaurante. Felicitaciones y sigan tal y como hasta ahora. Me gustaría les hicieran llegar la ¡felicitación! Y en especial a Betty, Armando y Laura.
También me gustaría me hicieran en lo posible, llegar información con respecto al hotel constantemente. Excelente servicio, ¡¡Felicitación a todo el personal!!
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